オリエンテーションとサービスデザイン概説

観光サービスにおいて、これまでのお客様像（＝不満を取り除く対象）という存在を脱・中心化して、新しい経験価値を生み出す共創パートナーに位置付け、地域社会を豊かにする観光の事業機会を探索する「サービスデザイン」について学んでいきます。

武蔵野美術大学 造形構想学部 クリエイティブイノベーション学科 教授丸山 幸伸

丸山 幸伸

文化を、未来の価値に変える ― 強く、美しいブランドのつくり方

地域には、まだ価値として言語化されていない文化や営みが数多く存在します。本講座では、そうした土地固有の文化を見つけ、磨き、未来へつながるブランドへと育てる方法を考えます。ブランドを広告や見た目ではなく「意思決定の積み重ね」と捉え、文化性・社会性・経済性をつなぎながら、長く愛される強く美しいブランドのつくり方を、国内外の事例と実践から紐解きます。

株式会社KESIKI 代表取締役CDO、旭川市最高デザイン責任者(CDP)、東北芸術工科大学 客員教授石川 俊祐

石川 俊祐

アートから考える観光のリフレーム

AIや旅行Vlogの普及により、旅の目的は多様化し、その行程はパーソナルなものへと変わってきました。一方でパンデミック以降、インバウンドの急増はオーバーツーリズムを引き起こし、観光は地域住民の生活や経済格差、気候変動といった課題と無関係ではいられません。風景や土地の文脈を捉え直してきた現代アートの発想が観光のまなざしをどうリフレームしうるのか、一緒に考えてみたいと思います。

武蔵野美術大学 造形構想学部 クリエイティブイノベーション学科 准教授石川 卓磨

石川 卓磨

美的秩序と価値循環：観光経営を捉え返す一つのアプローチ

観光といっても、その人によって何を楽しむかには違いがあります。ただ、観光という行為が身体性をともなうことは明白です。しかも、享受する側（＝観光客）だけでなく、提供する側（＝観光地を構成する諸アクター）との相互作用がそこには必ず生じます。この点を手がかりに、美的秩序（aesthetic order）という概念を用いつつ、観光経営とはいったいいかなる営為であるのかについてみなさんと考えてみたいと思います。

近畿大学 経営学部 教授山縣 正幸

山縣 正幸

ワークショップ

これまでの座学によって得られた視点をもとに、都内のフィールドにて写真撮影や素描などのワークを経て気づきをまとめるまち歩き調査と、その視点をもとにしたサービスアイデアの機会について考えるワークショップを行います。

武蔵野美術大学 造形構想学部 クリエイティブイノベーション学科 教授 丸山 幸伸

講評

ワークショップの成果発表と、一連の学びを終えたフィードバックを相互に行い学びを定着させます。

武蔵野美術大学 造形構想学部 クリエイティブイノベーション学科 教授　丸山 幸伸武蔵野美術大学 造形構想学部 クリエイティブイノベーション学科 准教授 　石川 卓磨